Seluruh informasi produk, fitur, kelebihan produk, syarat dan ketentuan yang terkait produk BOID Digi360 mengacu kepada dokumentasi ini. Jika ada perbedaan informasi antara artikel ini dengan penawaran maupun dokumen lain, harap mengacu kepada artikel ini.
1. Informasi Produk
1.1. Ringkasan Produk
| Poin layanan | Deskripsi |
|---|---|
| Nama produk | BOID Digi360 |
| Deskripsi produk | Layanan digital menyeluruh pembuatan & maintenance web, email korporat, dan desain grafis. |
| Penyedia layanan | Bantu Online Indonesia (PT Widahta Inovasi Digital) |
| Entitas pelanggan | 1. Badan Hukum (PT/CV/Yayasan), atau 2. Badan Usaha (Firma/Koperasi), atau 3. Individu (WNI/WNA). |
| Syarat dokumen legalitas untuk pelanggan | Badan Hukum (PT/CV/Yayasan): 1. No. NPWP Badan Hukum, dan 2. NIB atau SIUP/TDP, dan 3. Akta pendirian (opsional). Badan Usaha (Firma/Koperasi): 1. No. NPWP Badan Usaha, dan 2. NIB atau SIUP/TDP, dan 3. Akta pendirian (opsional). Individu (WNI/WNA): 1. KTP, dan 2. NPWP (opsional) |
| Ringkasan fitur | 1. Server untuk website dan email, dan 2. Pengadaan domain website dan email, dan 3. Pembangunan dan pengelolaan web berbasis WordPress, dan 4. Bantuan pengelolaan website, dan 5. Bantuan perbaikan atau remediasi hacking, dan 6. Jasa desain grafis untuk keperluan kantor maupun media sosial. |
| Masa berlaku produk | Tahunan (360 hari) sejak pembayaran invoice. |
| Nama paket layanan | 1. Bronze, dan 2. Silver, dan 3. Gold, dan 4. Platinum |
| Biaya-biaya | 1. Biaya setup, dan 2. Biaya maintenance, dan 3. Biaya transfer vendor. |
| Metode pembayaran biaya | 1. Via transfer bank (Bank Mandiri, Bank PermataSyariah), atau 2. QRIS Pembayaran penuh (100%) atas seluruh biaya, tidak menerima stage payment. |
1.2. Biaya-biaya
| Nama biaya | Deskripsi | Periode bayar | Harga |
|---|---|---|---|
| Biaya setup | Biaya ini adalah biaya yang dikenakan untuk pembangunan website kamu. Biaya ini akan dikenakan hanya pada saat: 1. Awal bekerjasama dengan BOID, atau 2. Ketika kamu upgrade/downgrade paket layananmu, atau 3. Ketika kamu melakukan resubscribe layanan (e.g. putus bayar tahunan, redesain/redevelop website). | Satu kali (one-time), per website | 1. Bronze: IDR 500.000 2. Silver: IDR 1.500.000 3. Gold: 2.500.000 4. Platinum: IDR 3.500.000 |
| Biaya maintenance | Biaya ini adalah biaya yang dikenakan untuk segala layanan yang berkaitan dengan manajemen website dan jasa desain grafis. | Tahunan (360 hari) sejak pembayaran invoice, tidak peduli jumlah website. | 1. Bronze: IDR 1.000.000 2. Silver: IDR 2.000.000 3. Gold: 2.750.000 4. Platinum: IDR 3.250.000 |
| Biaya transfer vendor | Biaya ini adalah biaya yang dikenakan hanya ketika kamu tidak melanjutkan layanan BOID Digi360 dan ingin memindahkan semua aset digitalmu ke vendor lain. | Satu kali (one-time), per website | IDR 250.000 |
2. Service-level Agreement (SLA)
Berikut adalah SLA dasar dalam pengaturan kualitas layanan BOID Digi360 antara penyedia layanan dan pelanggan. Melalui implementasi SLA berikut, kami menetapkan standar kinerja dan memastikan bahwa layanan yang diberikan sesuai dengan harapan.
2.1. Server
Server yang digunakan untuk produk BOID Digi360 diperuntukkan untuk website serta email system. Spesifikasi dari server yang digunakan adalah sebagai berikut:
| Elemen | Keterangan | Spesifikasi |
|---|---|---|
| Storage atau penyimpanan | Nilai maks. email adalah untuk penyimpanan seluruh akun email. Kamu dapat menentukan sendiri batas maksimal, selagi lebih kecil dari batas maksimum dari paket layanan yang diambil. Jika kamu perlu storage email lebih besar, kami dapat membantumu (sesuai paket) untuk mengintegrasikan email bisnismu dengan akun Google gratis untuk mendapatkan 15GB (lihat Email integrasi Google). | 1. Bronze: 1GB (max. email 200MB) 2. Silver: 2GB (max. email 500MB) 3. Gold: 10GB (max. email 2GB) 4. Platinum: 20GB (max. email 5GB) |
| Domain TLD | Kamu mendapatkan kuota gratis pembuatan domain dengan TLD tertentu. Artinya, kamu tidak dikenakan biaya tambahan untuk membuat domain dengan TLD tersebut. Namun, kami tetap bisa menyediakan pembuatan domain dengan TLD lain, dengan tambahan biaya yang akan kami kenakan. Silahkan lihat disini untuk benchmark biaya-nya. | Berlaku untuk semua paket layanan: 1) .com, atau 2) .net, atau 3) .org, atau 4) TLD Indonesia seperti .co.id, .or.id, .net.id. (tidak berlaku untuk .id dan domain ID lainnya). |
| Sub-domain | Kamu bisa membuat lebih dari satu website, dipasangkan dengan sub-domain tertentu, jika memilih paket Gold keatas. Saat ini, kami belum dapat menyediakan pembuatan website/sub-domain atas permintaan klien Bronze atau Silver. | 1. Bronze: 0 2. Silver: 0 3. Gold: 1 4. Platinum: 2 |
| Email domain bisnis | Email domain bisnis ini akan sama dengan domain websitemu. Misalkan nama domain websitemu namadomain.com, maka email domain bisnismu adalah @namadomain.com. Kamu bebas memilih nama username untuk akun emailmu. Saat ini, kami belum dapat menyediakan pembuatan domain email berbeda dengan domain web. | Berlaku untuk semua paket layanan |
| Bandwidth | Bandwidth adalah batas jumlah traffic yang dapat diterima oleh server. Dengan teknologi terbaru dan canggih, kamu tidak dikenakan batas traffic untuk websitemu. | Berlaku untuk semua paket layanan |
| Email integrasi Google | Normalnya, kamu bisa login dan melihat email BOID Digi360-mu di namadomain.com/webmail. Kuota yang terpakai juga adalah kuota servermu. Namun, kami juga bisa membantu kamu mengintegrasikan email-email servermu ke akun Google gratis yang sudah pernah kamu buat untuk bisnismu. Dengan ini, kuota email yang digunakan adalah kuota Google akunmu, sehingga menghemat kuota servermu. Kamu juga bisa login dan tetap bersurat dengan email bisnis dari BOID Digi360 melalui Gmail. Jumlah akun yang dapat kami bantu integrasikan tergantung dari paket layananmu. Saat ini, kami belum bisa mengintegrasikan email ke akun Google Suite/Workplace. | 1. Bronze: 1 2. Silver: 5 3. Gold: 10 4. Platinum: Tidak terbatas |
2.2. Website
Website produk BOID Digi360 diperuntukkan untuk landing page company profile, showcase proyek, maupun e-commerce sederhana. Fitur rencana dan ketentuan website yang dibangun adalah sebagai berikut.
| Elemen | Keterangan | Spesifikasi |
|---|---|---|
| Content Mgmt. System (CMS) | Kami menggunakan CMS ternama di dunia yaitu WordPress untuk seluruh website buatan Bantu Online Indonesia. Sehingga, kami dapat lebih fokus membantu UMKM dengan teknisi dan dukungan terbaik. Kami dapat melakukan instalasi CMS lain seperti Drupal maupun Joomla, namun ini akan membatalkan seluruh SLA, utamanya SLA terkait Support dan Tahapan Pengembangan. Saat ini, kami belum ingin memfasilitasi web native dengan custom coding. | Berlaku untuk semua paket layanan: 1. WordPress |
| Mobile-responsive | Mobile-responsive secara mudah dapat diartikan sebagai desain website yang tetap bagus/rapi baik dilihat di PC/komputer maupun gadget (Smartphone, Tablet) . Ini sudah menjadi standar desain produk BOID Digi360. | Berlaku untuk semua paket layanan |
| Desain | Kami menawarkan dua tipe desain: (1) Templates dan (2) Premium. Templates artinya kami akan menyesuaikan desain dari tema gratis yang telah disediakan oleh WordPress. Pilihan desain tema tersebut dapat kamu lihat disini. Perlu kamu ketahui, karena ini berasal dari desain paten yang sudah ada, akan ada informasi/kustomasi yang mungkin tidak dapat kami lakukan. Sehingga, kami akan mengkomunikasikan hal tersebut dan memenuhi permintaan yang mungkin. Berbeda dengan tipe desain Premium, kami sendiri yang melakukan desain dan kustomisasi. Sehingga, pada taraf tertentu, kami dapat memenuhi permintaan yang lebih banyak dibandingkan desain Templates. Detail kustomisasi desain dapat kamu lihat lebih lengkap dan mengacu pada poin Ketentuan Lainnya sub-poin Support dan Revisi. | 1. Bronze: Templates 2. Silver: Templates 3. Gold: Premium 4. Platinum: Premium |
| Maks. unggahan awal | Ketentuan ini untuk memastikan kamu benar-benar memfilter informasi awal yang ingin ditampilkan di website demi kenyamanan pengunjung. Serta, untuk memastikan waktu pengerjaan kami tetap dalam SLA yang disepakati. Elemen yang kami batasi jumlahnya sesuai dengan fitur konten WordPress adalah: 1. Pos, dan 2. Halaman (Pages), dan 3. Elemen sederajat pos/page lainnya (e.g. portfolio/proyek/produk). Perlu kamu ingat bahwa kamu tetap bisa memasukkan pos, halaman, maupun elemen sederajat pos/page lainnya dikemudian hari atau setelah website selesai dibangun melalui online support. Kamu juga dapat melakukannya via akses WordPress admin tim-mu, tidak ada batasan untuk ini. | 1. Bronze: 5 2. Silver: 5 3. Gold: 10 4. Platinum: 15 |
| eCommerce-ready | Kami menggunakan WooCommerce yang kompatibel dengan WordPress untuk sistem e-commerce. Sehingga, kami dapat lebih fokus membantu UMKM dengan teknisi dan dukungan terbaik. Fitur ini memastikan semua template/desain, kapabilitas server, dan keamanan dasar website, mampu menjalankan situs e-commerce dengan baik. Ada baiknya kamu langsung memilih paket layanan dengan fitur ini jika ke depannya kamu ingin memiliki situs e-commerce (walaupun misalnya sekarang belum mau). Dengan begitu, kamu tinggal ajukan permintaan pada kami upgrade WooCommerce, tanpa dikenakan biaya tambahan (karena desain dan paket sudah sesuai) ataupun kena biaya setup lagi (karena harus upgrade). | 1. Bronze: Tidak 2. Silver: Tidak 3. Gold: Ya 4. Platinum: Ya |
| Maks. waktu pengembangan | Waktu pengembangan dihitung dari sejak seluruh dokumen dan informasi yang kami perlukan telah kamu penuhi, ke waktu website dengan seluruh elemen pos/halaman atau setara itu, berhasil diakses. Waktu tersebut dihitung dalam hari kerja, dimana hari kerja terhitung adalah Senin – Jumat. Jika diantara dua milestone tersebut dilakukan pada hari libur (misal hari Sabtu), maka hari mulai terhitung adalah dari hari kerja berikutnya (berarti ke Senin). Perlu kamu ingat bahwa ini adalah lama waktu maksimum per website. Kami bisa saja menyelesaikan pekerjaan ini jauh sebelum batas maksimal ini. | 1. Bronze: 3 2. Silver: 5 3. Gold: 7 4. Platinum: 10 |
| Maks. akun tim admin WordPress | Kami dapat memberikan hak akses untuk tim kamu maksimal setara Editor pada website yang kami bangun. Kami membatasi level akses akun dan jumlah tim yang memiliki akses, demi menimalisir kejadian error pada website akibat human error. | 1. Bronze: 1 2. Silver: 2 3. Gold: 5 4. Platinum: Tak terbatas |
| Maks. support tiket | Tiket adalah permintaan bantuan yang kamu laporkan via Client Portal. Tiket yang dapat kami layani hanya terdiri dari tiga topik utama: 1. Support website, atau 2. Bug/hacking, atau 3. Support desain. Kami menerapkan tiket maksimal yang dapat kamu minta tiap bulannya demi memastikan pelayanan prima. Kamu dapat mengacu pada poin Ketentuan Lainnya sub-poin Support dan Revisi. | 1. Bronze Support website: 5 Bug/hacking: Tak terbatas Support desain: 1 2. Silver Support website: 10 Bug/hacking: Tak terbatas Support desain: 3 3. Gold Support website: 20 Bug/hacking: Tak terbatas Support desain: 5 4. Platinum Support website: 30 Bug/hacking: Tak terbatas Support desain: 10 |
| Online training tim admin | Kami dapat memberikan tim-mu satu kali dalam satu tahun online training dengan maksimal durasi satu jam. Ini bersifat opsional jika diminta, dan dilakukan dengan Google Meet atau Zoom (disediakan oleh kami). Jadwal online training tergantung dari kesediaan tim-mu dan kami. | 1. Bronze: Tidak 2. Silver: Ya 3. Gold: Ya 4. Platinum: Ya |
2.2. Desain Grafis
Desain grafis produk BOID Digi360 diperuntukkan untuk permintaan desain untuk kebutuhan kantor maupun media sosial. Kami hanya menerima permintaan desain yang sesuai ketentuan sebagai berikut:
| Elemen | Keterangan | Spesifikasi |
|---|---|---|
| Pembuatan desain grafis | Dengan layanan ini, kami dapat membantumu mendesain untuk kebutuhan: 1. Media sosial yaitu pembuatan foto dan cover profil dan gambar pos, atau 2. Pembuatan desain dokumen penting seperti kop surat, kartu nama, banner/x-banner, umbul-umbul, atau 3. Pembuatan dokumen guideline desain atau identitas visual, atau 4. Editing short-video (dibawah 30 detik) pos | 1. Bronze: Desain media sosial 2. Silver: Desain media sosial dan dokumen penting 3. Gold: Desain media sosial, dokumen penting, dan identitas visual 4. Platinum: Desain media sosial, dokumen penting, identitas visual, dan editing short-video. |
| Maks. support tiket | Tiket adalah permintaan bantuan yang kamu laporkan via Client Portal. Tiket yang dapat kami layani hanya terdiri dari tiga topik utama: 1. Support website, atau 2. Bug/hacking, atau 3. Support desain. Kami menerapkan tiket maksimal yang dapat kamu minta tiap bulannya demi memastikan pelayanan prima. Kamu dapat mengacu pada poin Ketentuan Lainnya sub-poin Support dan Revisi. | 1. Bronze Support website: 5 Bug/hacking: Tak terbatas Support desain: 1 2. Silver Support website: 10 Bug/hacking: Tak terbatas Support desain: 3 3. Gold Support website: 20 Bug/hacking: Tak terbatas Support desain: 5 4. Platinum Support website: 30 Bug/hacking: Tak terbatas Support desain: 10 |
2.3. Keamanan
Keamanan produk BOID Digi360 diperuntukkan untuk website bisnis UMKM dengan batasan dan ketentuan sebagai berikut:
| Elemen | Keterangan | Spesifikasi |
|---|---|---|
| Remediasi hacking | Kami telah melakukan banyak upaya praktis dan penyiapan infrastruktur keamanan untuk memastikan website aman dari serangan hacker seperti DDoS dan deface. Kendati demikian, peretasan tetap mungkin — dalam kondisi jarang — bisa terjadi. Hal ini seiring tumbuhnya perusahaan dan bisnis UMKM-mu yang linear tumbuh juga terhadap keperluan investasi cyber-security yang lebih handal. Fitur ini merupakan jasa perbaikan atas insiden hacking yang terjadi terhadap website-mu, serta laporan root-cause dan rekomendasi perbaikan supaya kejadian peretasan tidak terjadi lagi. | Berlaku untuk semua paket layanan |
| Web application firewall (WAF) | WAF adalah sistem keamanan firewall yang dikhususkan untuk melindungi aplikasi atau web. Tugas utama firewall web ini adalah untuk memantau dan menyaring lalu lintas. Apabila terdapat akses yang datanya dianggap tidak sah atau mencurigakan, WAF akan secara otomatis memblokirnya. Dengan adanya sistem ini, website terhindar dari lalu lintas yang membahayakan. | 1. Bronze: Tidak 2. Silver: Ya 3. Gold: Ya 4. Platinum: Ya |
| Secure-socket layer (SSL) | SSL adalah protokol keamanan internet berbasis enkripsi yang biasa digunakan pada sistem keamanan website. SSL sendiri menjadi standar keamanan website yang bekerja dengan mengenksripsi lalu lintas data pada dari web klien ke web server, atau dari browser ke website. SSL akan menerjemahkan informasi sensitif seperti data pribadi, nomor kartu kredit, hingga kata sandi menjadi kode yang sulit dibaca atau dienkripsi. | Berlaku untuk semua paket layanan |
2.4. Ketentuan Lainnya
Ketentuan lain yang terkait produk BOID Digi360 adalah sebagai berikut:
| Elemen | Keterangan | Spesifikasi |
|---|---|---|
| Uptime server | Uptime adalah suatu kondisi dimana waktu server tetap bisa diakses pengguna. Kami memastikan bahwa uptime kami berada di nilai diatas 99.5%. | Berlaku untuk semua paket layanan |
| Tahapan pekerjaan dan durasi | Untuk dapat membeli layanan jasa BOID Digi360 ini, kamu akan melewati tahapan pekerjaan dengan durasi waktu sebagai berikut. 1. Pengisian form (~ 3 – 10 menit), lalu 2. Pengiriman penawaran dan permintaan dokumen tambahan via email (~ 1 – 3 hari), lalu 3. Pengiriman invoice dari Bantu Online Indonesia ke kamu (1 hari pengiriman), lalu 4. Pembayaran invoice oleh klien (7 hari term-of-payment), lalu 5. Pengiriman akses ke Client Portal (1 hari). — Total waktu pengerjaan berikut sesuai ketentuan lama waktu pengerjaan website tiap paket layanan — 4. Registrasi domain dan pembuatan akun email, lalu 5. Pembangunan website, lalu — Akhir dari tahapan — 6. Tahap revisi (7 hari), lalu 7. Pengiriman BAST (1 hari) | Berlaku untuk semua paket layanan |
| Kanal online support | Kami memiliki dua kanal support online yaitu: 1. WhatsApp Business, diperuntukkan untuk pertanyaan, permintaan, ataupun bantuan singkat. Jika load sedang tinggi atau pertanyaan, permintaan, maupun bantuan yang diminta kamu sulit untuk diselesaikan segera, kami berhak mengarahkanmu untuk mengajukannya via tiket Client Portal atau membuatkan tiketnya langsung untuk kamu. 2. Client Portal Sistem internal untuk segala kebutuhan klien seperti riwayat tagihan dan helpdesk. | Berlaku untuk semua paket layanan |
| Support | Support yang kami berikan hanya terbatas pada syarat, ketentuan, dan informasi yang telah kami bahas pada informasi produk ini. Support lainnya dapat kami berikan adalah prerogatif dari PT Widahta Inovasi Digital. Kami berhak untuk menolak atau tidak memenuhi sebagian permintaan support jika permintaan tersebut tidak sesuai ketentuan atau tidak termasuk dalam batas wajar. Poin support yang termasuk dalam batas wajar yaitu: 1. Perubahan desain minor seperti perubahan warna, gambar, dan tulisan pada sebagian kecil elemen atau dokumen, atau 2. Permintaan sekaligus dalam satu waktu yang tidak terlampau banyak, atau 3. Permintaan penambahan atau pengurangan informasi, elemen, atau dokumen, yang tidak terlampau banyak dalam satu waktu. Batas waktu maksimum untuk satu permintaan yang diajukan di kanal online adalah sebagai berikut: 1. Respon jawaban BOID atas ticket/chat pertama (1 hari) 2. Lama waktu pengerjaan permintaan (3 menit – 14 hari, tergantung kesulitan). | Berlaku untuk semua paket layanan |
| Revisi | Revisi berlaku untuk website dan desain grafis. Kami berhak untuk menolak revisi atau tidak memenuhi sebagian permintaan revisi jika permintaan tersebut tidak sesuai ketentuan atau tidak termasuk dalam batas wajar. Poin revisi yang termasuk dalam batas wajar yaitu: 1. Perubahan desain minor seperti perubahan warna, gambar, dan tulisan pada sebagian kecil elemen atau dokumen, atau 2. Jumlah permintaan revisi yang tidak lebih dari dua kali bolak-balik, atau 3. Permintaan revisi sekaligus dalam satu waktu yang tidak terlampau banyak, atau 4. Permintaan penambahan atau pengurangan informasi, elemen, atau dokumen, yang tidak terlampau banyak dalam satu waktu. | Berlaku untuk semua paket layanan |
| Pengakhiran masa berlaku produk | Kami berhak mengakhiri masa berlaku produk, atau menjadikanmu tidak lagi membeli produk BOID Digi360 ini, apabila kamu tidak memenuhi semua kewajiban pembayaran biaya atau kewajiban lainnya atas produk ini. | Berlaku untuk semua paket layanan |
| Penyelesaian perselisihan | Perselisihan yang timbul akibat pelaksanaan produk ini dapat diselesaikan dengan musyawarah mufakat. Jika penyelesaian tidak tercapai dengan musyawarah mufakat, maka kamu dan BOID sepakat untuk mengakhiri kerjasama dan mengakhiri produk BOID Digi360. | Berlaku untuk semua paket layanan |
| Perpajakan | Kewajiban pajak yang timbul akibat transaksi pembelian produk BOID Digi360 ini, ditanggung oleh: 1. Pajak Pertambahan Nilai (PPN) menjadi beban dan tanggungjawab oleh konsumen/klien/kamu, lalu 2. Pajak Penghasilan (PPh) menjadi beban dan tanggungjawab oleh PT Widahta Inovasi Digital. Pajak-pajak ini dibayarkan sesuai dengan ketentuan hukum perpajakan yang berlaku di Indonesia. | Berlaku untuk semua paket layanan |
| Force majeur | Syarat dan ketentuan produk dapat dianulir sebagian atau keseluruhan, apabila kegagalan atau keterlambatan dalam pemenuhannya disebabkan oleh force majeur. Force majeur adalah peristiwa yang tidak dapat dihindari atau diatasi dengan upaya-upaya yang sungguh-sungguh yang lazim dilakukan manusia, atas kejadian yang terjadi diluar kehendak, kemampuan dan/atau kekuasaan manusia, antara lain seperti bencana alam seperti gempa bumi, taufan, petir, banjir atau hujan terus-menerus, wabah penyakit, perang, peledakan, sabotase, revolusi, pemberontakan, perampokan, pencurian, huru-hara, adanya tindakan pemerintah Republik Indonesia dalam bidang ekonomi dan moneter yang secara nyata berpengaruh terhadap pelaksanaan kewajiban klien dan Bantu Online Indonesia. |
Demikian informasi produk, fitur, kelebihan produk, syarat dan ketentuan yang terkait produk BOID Digi360.